给“接地气”式的工作方式点赞

来源 发布 时间:2016-01-03 09:01:00 浏览:7351次

"接地气"就是要广泛接触员工群众的普通生活,与最广大的基层员工打成一片,反映最底层员工的愿望、诉求、利益。用大众化的生活习惯、用语等来进行沟通、交流和处事。不能觉得自己高高在上,脱离了基层员工的实际需求和真实愿望,浮于表面;而应该是踏踏实实,深入人心,遵循自然规律,不盲目行事。本用来形容在官场上一些政府官员及名人人士,比较亲善大众。官场需要“接地气”式的工作方式为百姓谋福祉,企业经营管理活动中同样需要接地气式的工作方式和态度。

企业管理作为一门学科,有太多的理念。“查问题、做分析、定方案、督结果。”这一流程性较强的工作方式与“接地气”式的工作方式似乎比较吻合,不显牵强。

查问题。做管理一定要从事件发生的问题着眼。德鲁克说:“如果一种管理不能解决问题,这种管理就没有任何意义。”查问题并不是一件容易的事,并不是所有的问题都是问题,能查到真正的问题、瓶颈的问题,是实施管理的前提和第一步。发生问题后,要发挥逆向思维作用,顺藤摸瓜,查到问题源头;再从正面查找问题出现的经过。有不少管理者缺乏问题意识,既看不出问题所在,也查不出问题的源头,更找不准带全局性和根本性的问题;更甚者,心里面压根就没装着问题,何谈查找问题。

做分析。找到问题源头之后,对问题发生的过程中的各工作环节进行分析,逐一排查问题产生的可能性。要运用系统思考进行分析,评价每个工作环节中出现问题的风险,找到造成问题出现的根本原因。日本丰田的连问五个为什么(5W1H分析法),就是要求管理者找到问题背后的工作情况,从而锁定问题发生的较高可能性的工作环节,以便从系统上根源上去解决问题。因为当人们看到房间地面淌了许多水时,往往首先去扫水,而不是首先去关掉水龙头。管理者必须养成分析问题的习惯,做到分析问题“有理、有据、有节”,不断提高分析问题的能力。不会做分析的管理者,是一个只能从事机械运动的操作工,就无法做决策。

定方案。对问题经过进行详细分析和反复推敲、深入思考之后,就要着手制定解决问题的方法,并制定针对性、可操作性较强的实施方案。周密方案的支撑,才能施行,才支持执行。中层管理者需要具备一个很重要的管理能力,就是为战略找方法,为目标定方案。方法对事半功倍,方案准是实现目标的捷径。在制定方案这个过程中,可以看出一个管理人是不是务实深入、度变善法,是不是能众志成城、破执精进。从侧面可以衡量管理者的管理能力和领导风范。只有按部就班,依次做好工作计划、资源计划、组织计划,从而保证方案的实施具有效率。

督结果。方案实施之后,就要用结果来验证所执行的方案是否可行有效。所以,一定要依据设定的目标,量化实施过程,客观地评价结果,用数字和事实说话。对于效果显著的方法和方案,应该及时在管理中推广,让“优秀”与企业分享,甚至固化为工作规范、程序和流程。如果效果不甚理想,就应该进一步思考问题的分析是否准确,方案中是否有哪些遗漏,是否还有一些不够完善的地方。从新整理和完善方法和方案,直至问题得到解决并符合设定目标。问题得到解决不是工作的最终目的,事后还要对问题进行更深一层的分析,多运用“假设”和“举一反三”,杜绝此类问题的再次发生,也防范类似问题的发生。

以上四个步骤和内容,相互联系,相辅相成,具有内在的逻辑关系。在管理中应持续循环去做。用“查问题、做分析、定方案、督结果。”这一“接地气”式的工作方式,抓住管理的目的,突出管理的实践性,促进管理人能力的提高,体现结果导向的价值。企业管理说复杂也复杂,说简单也简单。化繁为简,切实有用,是做管理的重要原则之一。当然,这里说的还只是管理工具的范畴,并不是管理的人文大道。

预防是解决危机的最好方法。——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特