浅析如何做好新常态下企业的 思想政治工作

浅析如何做好新常态下企业的

思想政治工作

如何缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为当下企业加强和改进思想政治工作，维护稳定、促进和谐发展的新目标。

中共第十六届中央委员会早在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”中共十七大报告中胡锦涛总书记再一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。”人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了中共思想政治工作的新变化。

以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。这拉近了执政党与人民的距离。党的两次重要会议上反复强调的注重人文关怀和心理疏导，这一新提法与科学发展的核心以及社会和谐的本质一脉相承，充分彰显了党中央的人本情怀，对于我们做好新形势下的企业思想政治教育工作具有十分重要的指导意义。

一、深刻理解人文关怀和心理疏导的科学内涵

“人文关怀”，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值。要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。尊重人的主体性，人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。

“心理疏导”，不是一种职业，而是一种工具，是用于提高个人和家庭生活、同事及社会交际人员关系的一项个人技能。从医学角度来理解，就是利用心理学的知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志等，达到消除症状，治疗心理疾病和精神疾病的一种方法。从思想政治工作角度来理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的目的。“心理疏导”更加注重人文关怀和人性审视。它不同于教导，也不同于指导。教导和指导在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教导往往耳提面命，缺乏亲和力；指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。而“心理疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求，因而在实现这一功效方面具有更加实在的作用。

人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，也是方法的创新。以往企业思想政治工作有时不尽如人意，原因可能多种多样，而工作方式方法比较单一、工作思路比较狭窄即为其中之一。多年来，思想政治工作习惯于把问题症结锁定在思想素质、政治觉悟和道德品质上，容易造成不仅不能解决问题，反而可能给人带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。“人文关怀”和“心理疏导”的提出，对我们有一种勇于创新、视野顿开的感悟。企业思想政治工作只有将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。

二、充分认识并实施人文关怀和心理疏导是思想政治工作实施的重要手段

加强人文关怀和心理疏导，有利于企业思想政治工作者转换新视角。人文关怀中渗透着心理疏导，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都是以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治思想、意识形态谈人文关怀和心理疏导。二者作为思想政治工作的新元素，必将引发新一轮思想政治工作的探索和创新。

加强人文关怀和心理疏导，有助于企业践行科学发展观。科学发展观的核心在于以人为本，一切发展是为了人民、依靠人民。企业的中心工作是发展经济，企业党组织在工作中要融入经济工作这个中心，不断促进企业和谐有序发展。因此“以人为本”的概念在企业经济发展这个中心工作中，一方面要注重对企业职工本身的关心，充分发挥、激发职工的奉献精神和创新精神，另一方面还要实现“职工与企业共同发展”、“企业与职工共享成果”的理想境界。在此意义上而言，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。

加强人文关怀和心理疏导，可以促进和谐企业的构建，和谐社会、和谐企业的基础是人的心理和谐。心理和谐是一种能力和力量，也需要我们的思想政治工作付出积极的努力去构建和营造。因此，心理和谐需要“人文关怀”和“心理疏导”做坚实的后盾。在企业里，只有职工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界。即使在改革改制背景下，职工也能突破各种心理矛盾冲突和心理压力，不断增强应对不同变化的心理承受能力，不断增强自身岗位适应能力。只有这样，才能保障和谐企业的和谐建立及和谐发展。在实现思想政治工作的针对性、情感性、系统性中，人文关怀与心理疏导要毫无疑问地贯穿其中，离开了人文关怀与心理疏导，思想政治工作的效果就会大打折扣。

三、不断拓展实施人文关怀与心理疏导是开展思想政治工作的途径

充分考虑企业职工的全面发展，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从职工的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足职工日益增长的物质文化需要，切实保障职工的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全员。具体来说，就是要从广大职工的利益出发来考虑问题、处理、完善人文关怀和心理疏导工作机制，开展人文关怀和心理疏导是企业实现稳定发展的重要途径，因此建立完善的工作机制才能使这项工作落到实处。首先要建立健全职工情况收集和反映机制，加强职工心态的监测、评估和预警，全面掌握职工的各项需求。完善职工心态疏导、调适与平衡工作体系，畅通信息渠道，引导职工心态良性变化。思想引导要和职工的工作、学习、生活联系起来，紧密结合企业改革发展、生产经营、管理服务、利益分配等各个环节的工作。建立关爱、帮扶机制，从制度上落实职工的帮助措施，让职工实实在在地感受企业的温暖。

不断提高企业思想政治工作者素质。思想政治工作不同于行政管理，它体现的是一种无形的力量，这种力量既表现为科学理论的真理性力量，更表现为思想政治工作者的人格力量。这就要求企业思想政治工作者要不断加强自身的形象建设，靠良好的自身形象去教育人、感染人、凝聚人。首先，要有较高的政治素质，用讲政治的高度去分析和判断问题，用高尚的道德人格感召人。高尚的道德人格表现在良好的诚信态度，为人做事光明磊落，心怀坦荡，不卑不亢，不势利处世，不厚此薄彼，公正待人。教育者本人有坚定的理想、高尚的道德，本身就是最好的教材，从他们嘴里讲出的道理也最有说服力。其次，要有较高的理论和业务素质，只有具备丰富的知识、灵活的头脑、开阔的视野、超群的本领，思想政治工作者才能在关键时刻头脑冷静，对疑惑的问题正确解答，对棘手的事情灵活处理。再次，要坚持公道正派，“公生明，廉生威”。只有大公无私和清正廉洁，才能心怀坦荡；只有不哄骗利诱，诚实正派，对人对事一把尺量长短，一杆秤称轻重，一碗水端平，说话办事才有力量。要做政治上的明白人，经济上的清白人，作风上的正派人，过好金钱、权力、利益关，以自身的模范行动实践思想政治工作者的崇高职责。

真正把职工作为企业的主体与建设和谐企业的主要力量。现在有些企业的经营者和管理者视职工为对立面，决策和出台政策不考虑职工的利益，只顾及自己的经营指标和各项工作任务的完成，形成了对广大职工利益的侵害。这种与以人为本相背离的做法是万万行不通的。只有全面理解以人为本，视企业职工为亲人，关注不同价值主体需要的多样性，为每个企业职工创新力的生成以及终极价值的实现创造自主发展的空间，为人文关怀和心理疏导工作的开展打下坚实的基础。

开展人文关怀和心理疏导工作，重要的是了解职工的需求，有的放矢才能找准问题。首先要认真分析职工的心理需求，明白职工在想什么。比如对稳定的收入、公平的报酬、升迁的机会、企业的认可、提高个人能力的培训机会等方面的需求，不同的职工侧重点会有所不同，因此做思想政治工作者，企业的各级管理者应做到想职工之所想、急职工之所急、盼职工之所盼。其次要从职工所关注的问题入手，比如当企业开展新一轮岗位竞聘时，这个时候职工关注的就是自己能否竞聘上合适的岗位，思想政治工作者就要主动了解职工的思想动态，就职工关心的问题同他们沟通，化解矛盾，并通过各种渠道切实解决职工的实际问题。再次是对职工的需求也要积极地加以引导，要从实际出发，区别对待，对症下药，有些无法满足的需求要通过耐心细致的说明讲清道理，让职工明白不能满足的原因。

多为职工做实事、办好事、解难事。企业职工大多是通过与他们切身利益相关的实际问题来认识企业，来感受企业的温暖，来理解企业的政策与措施。因此，应将“职工利益无小事”的要求落到实处，急职工之所急，为职工分忧解难，多办得人心、稳人心的好事、实事，把做思想政治工作与解决实际问题结合起来，既讲道理又办实事，在办实事中贯穿思想教育，这是思想政治工作的重要经验和方法，也是提高思想政治工作实效的重要途径。要针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题，在政治上关心，生活上帮助，精神上鼓励，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，增强职工的归属感和认同感。

总之，新形势下企业的思想政治工作开展必须注重人文关怀和心理疏导，企业需要真正从职工的角度出发，不断培养职工的主人翁意识，增强企业内部的凝聚力，如此才能为企业发展提供持久的动力，企业才能持续不断的往更好的方向发展。